ICS03.100.20 CCSA10 中华人民共和国国家标准 GB/T17110—2025 代替GB/T17110—2008 商店购物环境与营销设施的要求 Requirementsforshoppingenvironmentandmarketingfacilitiesofretailstores 2025-10-05发布 2026-02-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 总体要求 1 ………………………………………………………………………………………………… 5 购物环境要求 2 …………………………………………………………………………………………… 6 营销设施要求 4 …………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T17110—2025 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替GB/T17110—2008《商店购物环境与营销设施的要求》,与GB/T17110—2008相 比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下: ———增加了“商店”的术语和定义(见3.1); ———更改了“购物环境”“营销设施”的定义(见3.2、3.3,2008年版的3.1、3.2); ———增加了“总体要求”一章(见第4章); ———增加了“店外环境”的内容(见5.1); ———更改了“店内环境”的设置及要求(见5.2,2008年版的4.2); ———更改了“营销设施要求”的设置及内容(见第6章,2008年版的第5章)。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国批发与零售市场标准化技术委员会(SAC/TC438)提出并归口。 本文件起草单位:中国商业联合会、珠海万联智达商业服务有限公司、新消费(北京)规划院有限 公司。 本文件主要起草人:李祥波、朱玉梅、吴承祥、沈洋、靳晓蕾、陈向东。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为: ———1997年首次发布为GB/T17110—1997,2008年第一次修订; ———本次为第二次修订。 ⅢGB/T17110—2025 商店购物环境与营销设施的要求 1 范围 本文件规定了商店购物环境与营销设施的总体要求,购物环境要求和营销设施要求。 本文件适用于总建筑面积在5000m2以上的大中型商店购物环境与营销设施的设计与建设,小型 商店参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T10001.5 公共信息图形符号 第5部分:购物符号 GB/T18883 室内空气质量标准 GB/T38849 绿色商场 GB50763 无障碍设计规范 CJJ14 城市公共厕所设计标准 JGJ48 商店建筑设计规范 JGJ392 商店建筑电气设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 商店 retailstore 以零售为主并提供相关消费服务的商业场所。 3.2 购物环境 shoppingenvironment 在商店内外为完成购物活动以及相关消费服务而提供的空间。 3.3 营销设施 marketingfacility 与商店经营和商品销售直接相关的设施设备。 4 总体要求 4.1 需求导向 4.1.1 商店布局应符合消费者的需求和心理,结合商品结构、经营方式等,通过购物环境和营销设施的 1GB/T17110—2025 改进和提升,创造适宜的消费环境和氛围。 4.1.2 应兼顾消费者在购物及体验过程中对服务配套设施的差异化需求,如儿童、老年人等群体,各项 服务配套设施应规划科学、设计合理,体现人性化。无障碍设施应符合GB50763的有关规定。 4.2 场景营造 4.2.1 应突出商店的经营特色和定位,结合商店周边环境、文化历史等资源条件,融合文化旅游、体育 赛事、会议展览等元素开展场景设计与整体规划,推动购物消费多元融合发展。 4.2.2 应通过统一的视觉元素来传达商店的品牌形象、商业主题、商业理念和文化。 4.2.3 应利用数字技术拓展购物消费体验。 4.3 空间优化 应以消费者的舒适度和便捷性为中心,合理设置外部空间,规划内部的商业空间、公共空间等不同 功能的空间布局,并合理设置动线,提高商业空间的有效使用面积。 4.4 绿色低碳 在商店建设以及商品经营和管理中融入绿色环保理念,应按照GB/T38849的有关要求执行。 5 购物环境要求 5.1 店外环境 5.1.1 应合理规划交通动线,与城市交通衔接,具体要求包括但不限于以下内容。 a) 合理设置出租车、网约车的接驳点位。 b) 合理设置机动车停车场和非机动车、公共自行车停放区。 c) 停车场出入口位置合理,与城市交通保持通畅与便捷。 d) 商店的主要出入口前应留有适当集散场地。 e) 商店出入口位置的选择应方便顾客出行。条件允许的情况下,商店的出入口宜与地铁口、城市 公交站点等保持通畅与便捷,换乘设施宜与商业动线自然交会。 5.1.2 应合理布置外摆区域、休息座椅、广告灯箱、垃圾箱等配套设施,适度增加休闲运动、科普教育、 儿童娱乐等活动设施,并完善无障碍配套设施。 5.1.3 应处理好与城市景观之间的关系,具体要求包括但不限于: a) 商店建筑立面形象应完整统一,商店名称及商号标志醒目,牌匾、广告、标志用字应符合国家用 字规范; b) 广告位设计合理有序,店外所有凸出牌匾(招牌)、广告、标志应安全牢固; c) 灯光系统应兼顾夜间照明与亮化美观要求,做到景观与建筑的有机结合; d) 商店外部空间宜增加绿色植物、景观设计和艺术装饰等; e) 商店橱窗及展示的设计、陈列要综合运用色彩、灯光、造型等元素,并保持清洁美观。 5.1.4 应设置机动车停车场地或停车库。停车场(库)应标识清晰,停车场内应配备安装摄像、监控系 统,车位线应清晰、醒目。 5.2 店内环境 5.2.1 营业空间布局 5.2.1.1 应根据商店规模、经营方式等,合理规划独立铺位及开放经营区域等经营功能,布局组合定位 2GB/T17110—2025