ICS35.080 L77 中华人民共和国国家标准 GB/T32904—2016 软件质量量化评价规范 Specificationforthequantitativeevaluationofsoftwarequality 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 软件质量模型 2 …………………………………………………………………………………………… 5 模型使用要素 3 …………………………………………………………………………………………… 5.1 度量元分类 3 ………………………………………………………………………………………… 5.2 度量元选择 3 ………………………………………………………………………………………… 5.3 度量指标权值的确定 3 ……………………………………………………………………………… 5.4 度量元的测量值计算 3 ……………………………………………………………………………… 5.5 度量过程及度量公式 3 ……………………………………………………………………………… 6 评价程序与评价等级建议 4 ……………………………………………………………………………… 6.1 评价程序 4 …………………………………………………………………………………………… 6.2 评价等级建议 5 ……………………………………………………………………………………… 附录A(资料性附录) 电子政务软件质量模型 6 ………………………………………………………… 附录B(资料性附录) 电子政务软件质量量化评价案例 10 ……………………………………………… 附录C(资料性附录) 教育软件质量模型 16 ……………………………………………………………… 附录D(资料性附录) 教育软件质量量化评价案例 20 …………………………………………………… 参考文献 28 …………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T32904—2016 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。 本标准起草单位:国家应用软件产品质量监督检验中心、北京市产品质量监督检验院、山东省计算 中心(国家超级计算济南中心)、中国电子技术标准化研究院、国家射频识别产品质量监督检验中心、山 东省计算机网络重点实验室。 本标准主要起草人:孙路伟、李旺、左家平、宋红波、李刚、王坤、胡晓冉、张旸旸、王威、罗艳、李敏、 秦卓琼。 ⅢGB/T32904—2016 引 言 本标准关注软件质量量化评价过程,并在附录中提供了电子政务软件和教育软件的质量模型、度量 及评价的案例。软件质量量化的相关工作由独立于软件开发的第三方实施,一般委托通过国家认可的、 具有省级以上检验资质的第三方独立测试机构进行。 本标准给出了质量模型及度量元选择的原则,但特性、子特性及度量元的选择可结合软件特点进行 合理增删。 ⅣGB/T32904—2016 软件质量量化评价规范 1 范围 本标准给出了软件产品的质量模型及其使用要素,并规定了软件产品质量量化的评价准则。 本标准适用于: a) 需方依此确定软件质量量化评价需求和评价指标; b) 供方依此及需方提出的评价需求确定质量保证准则; c) 评价方依据本标准及相关国家标准,并结合需方的评价需求和评价指标实施评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T11457 信息技术 软件工程术语 GB/T16260.1—2006 软件工程 产品质量 第1部分:质量模型 GB/T18905.1—2002 软件工程 产品评价 第1部分:概述 GB/T29831.1 系统与软件功能性 第1部分:指标体系 GB/T29831.2—2013 系统与软件功能性 第2部分:度量方法 GB/T29831.3 系统与软件功能性 第3部分:测试方法 GB/T29832.1 系统与软件可靠性 第1部分:指标体系 GB/T29832.2 系统与软件可靠性 第2部分:度量方法 GB/T29832.3 系统与软件可靠性 第3部分:测试方法 GB/T29833.1 系统与软件可移植性 第1部分:指标体系 GB/T29833.2 系统与软件可移植性 第2部分:度量方法 GB/T29833.3 系统与软件可移植性 第3部分:测试方法 GB/T29834.1 系统与软件维护性 第1部分:指标体系 GB/T29834.2 系统与软件维护性 第2部分:度量方法 GB/T29834.3 系统与软件维护性 第3部分:测试方法 GB/T29835.1 系统与软件效率 第1部分:指标体系 GB/T29835.2 系统与软件效率 第2部分:度量方法 GB/T29835.3 系统与软件效率 第3部分:测试方法 GB/T29836.1 系统与软件易用性 第1部分:指标体系 GB/T29836.2 系统与软件易用性 第2部分:度量方法 GB/T29836.3 系统与软件易用性 第3部分:测评方法 3 术语和定义 GB/T11457和GB/T16260.1—2006界定的术语和定义适用于本文件。 1GB/T32904—2016 4 软件质量模型 根据国际国内惯例,软件质量由若干个特性组成,其中部分特性又可划分为若干个子特性,子特性 又可进一步划分为若干度量指标也即度量元。图1描述了软件质量、特性、子特性以及度量指标(度量 元)之间的结构关系。 图1 软件质量、特性、子特性及度量指标结构关系图 本标准根据GB/T29831.1、GB/T29832.1、GB/T29833.1、GB/T29834.1、GB/T29835.1、 GB/T29836.1综合提出软件质量模型,软件质量特性划分为功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可 移植性6个质量特性,并进一步细分为若干子特性,详见图2。 图2 软件质量模型 在对特定软件质量进行量化评价的过程中,质量模型应按照具体软件特点对本标准的模型进行裁 剪而确定。电子政务软件质量模型和案例分析见附录A和附录B,教育软件质量模型和案例分析见附 录C和附录D。 2GB/T32904—2016 5 模型使用要素 5.1 度量元分类 结合软件的特点,对在GB/T29831.1、GB/T29832.1、GB/T29833.1、GB/T29834.1、 GB/T29835.1、GB/T29836.1中给出的度量元进行选择或调整,以执行对软件质量的评价。将软件质 量模型中的度量元分为3类: a) A类,基本度量元,反映软件的基本质量要求的度量元,是必须选择的度量元,无特殊情况皆应 采用。例如,软件功能性中的功能充分性、功能完整性,以及易用性中功能的易理解性等度 量元。 b) B类,可选度量元,反映软件的可选质量要求的度量元,该度量元所需数据将在满足一定情况 下才可能获得,或某些软件可能存在此方面的要求(如精度要求,电子法规类系统就无此要求, 而公民电子税务系统则有此要求),作为可选的度量元。在可获得相关数据或信息时,建议选 择此类度量元。 c) C类,非常规可选度量元,即不常使用的度量元。与常规软件的特点无直接相关,但可能与某 个特定软件的质量要求相关,或可能是需方特别要求进行评价的度量元。 对于不同类型的软件,以及不同的评价目的,质量量化评价所关注的质量特性不同,对评价结果的 期望也不同,因此,在进行质量量化评价时,宜根据不同类型的软件以及不同的评价目的,对本标准中的 软件质量模型进行适当的剪裁或补充,以获得适合评价需求的质量模型。 5.2 度量元选择 依据GB/T29831.1、GB/T29832.1、GB/T29833.1、GB/T29834.1、GB/T29835.1和 GB/T29836.1中给出的度量元,结合软件自身的特点和需方的特殊需求,合理选择度量元,度量元的选 择原则包括但不限于: ———能充分体现该领域软件特征; ———可操作性好; ———度量元数据易获得且其获取的代价较小; ———子特性之间或度量元之间不相关。 5.3 度量指标权值的确定 度量指标权值的确定宜采用专家评估法、优序法和经验数据法等方法中的一种或几种方法的组合, 并结合需方的要求确定具体的权值。 5.4 度量元的测量值计算 结合度量模型,采用GB/T29831.3、GB/T29832.3、GB/T29833.3、GB/T29834.3、GB/T29835.3 和GB/T29836.3中给出的方法实施测试。依据测试结果,采用GB/T29831.2—2013、GB/T29832.2、 GB/T29833.2、GB/T29834.2、GB/T29835.2和GB/T29836.2中给出的