书 书 书犐犆犛 ０３ ． ０８０ 犆犆犛犃 １１ /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A 犌犅 ／ 犜 ３１５９７ — ２０２２ /G21 /G22 犌犅 ／ 犜 ３１５９７ — ２０１５ /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G28 /G29 /G2A /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 犛狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狅狀犫犪狊犻犮狅犾犱犪犵犲犻狀狊狌狉犪狀犮犲狊犲狉狏犻犮犲犳狅狉狌狉犫犪狀犪狀犱狉狌狉犪犾狉犲狊犻犱犲狀狋狊 　 ２０２２  ０３  ０９ /G31 /G32 ２０２２  ０３  ０９ /G33 /G34 /G27 /G28 /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G27 /G28 /G29 /G2A /G33 /G2F /G30 /G34 /G35 /G36 /G31 /G32书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 参保登记 ２ ………………………………………………………………………………………………… 　 ４．１ 　 基本要求 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．２ 　 参保申请 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．３ 　 审核与登记 ２ ………………………………………………………………………………………… ５ 　 参保信息变更 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 基本要求 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 参保信息变更的申请 ２ ……………………………………………………………………………… 　 ５．３ 　 参保信息变更的审核与变更 ２ ……………………………………………………………………… ６ 　 保险费收缴衔接 ３ ………………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 概述 ３ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 特殊缴费 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 集体补助或资助 ３ …………………………………………………………………………………… 　 ６．４ 　 保险费退付 ３ ………………………………………………………………………………………… 　 ６．５ 　 保险费收缴退费数据传递 ３ ………………………………………………………………………… ７ 　 个人账户权益 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 基本要求 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．２ 　 个人账户建立 ４ ……………………………………………………………………………………… 　 ７．３ 　 个人账户记录 ４ ……………………………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 个人账户支付 ４ ……………………………………………………………………………………… 　 ７．５ 　 个人账户结算 ４ ……………………………………………………………………………………… 　 ７．６ 　 个人账户查询 ４ ……………………………………………………………………………………… ８ 　 待遇支付 ５ ………………………………………………………………………………………………… 　 ８．１ 　 基本要求 ５ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．２ 　 待遇核定 ５ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．３ 　 待遇支付 ５ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．４ 　 待遇调整 ５ …………………………………………………………………………………………… ９ 　 领取待遇资格及资格的确认 ６ …………………………………………………………………………… 　 ９．１ 　 基本要求 ６ …………………………………………………………………………………………… 　 ９．２ 　 具备领取待遇资格 ６ ………………………………………………………………………………… 　 ９．３ 　 丧失或暂停领取待遇资格 ６ ………………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３１５９７ — ２０２２ 　 ９．４ 　 资格确认方式 ６ ……………………………………………………………………………………… 　 ９．５ 　 资格确认结果运用 ７ ………………………………………………………………………………… １０ 　 关系转移 ７ ………………………………………………………………………………………………… 　 １０．１ 　 基本要求 ７ …………………………………………………………………………………………… 　 １０．２ 　 转移申请 ７ …………………………………………………………………………………………… 　 １０．３ 　 审核与转移 ７ ………………………………………………………………………………………… １１ 　 关系终止 ８ ………………………………………………………………………………………………… 　 １１．１ 　 基本要求 ８ …………………………………………………………………………………………… 　 １１．２ 　 关系终止申请 ８ ……………………………………………………………………………………… 　 １１．３ 　 审核与关系终止 ８ …………………………………………………………………………………… １２ 　 宣传及咨询受理 ８ ………………………………………………………………………………………… 　 １２．１ 　 宣传 ８ ………………………………………………………………………………………………… 　 １２．２ 　 咨询受理 ８ …………………………………………………………………………………………… １３ 　 服务监督 、 评价与改进 ８ ………………………………………………………………………………… 　 １３．１ 　 服务监督 ８ …………………………………………………………………………………………… 　 １３．２ 　 服务评价 ９ …………………………………………………………………………………………… 　 １３．３ 　 服务改进 ９ …………………………………………………………………………………………… 参考文献 １０ …………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 犌犅 ／ 犜 ３１５９７ — ２０２２ 前 　　 言 　　 本文件按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２０２０ 《 标准化工作导则 　 第 １ 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则 》 的规定起草 。 本文件代替 ＧＢ ／ Ｔ３１５９７ — ２０１５ 《 城乡居民基本养老保险服务规范 》， 与 ＧＢ ／ Ｔ３１５９７ — ２０１５ 相比 ， 除编辑性修改外主要技术变化如下 ： ——— 增加了规范性引用文件 （ 见第 ２ 章 ）； ——— 修改了部分术语的英文翻译 （ 见 ３．１ 、 ３．２ 、 ３．３ ， ２０１５ 年版的 ２．１ 、 ２．２ 、 ２．３ ）； ——— 增加了线上服务渠道 （ 见 ４．２ 、 ５．２．１ 、 ８．２．１ 、 ８．２．２ 、 １０．２ 、 １１．２．２ 、 １１．２．３ ）； ——— 将 “ 养老保险费收缴 ” 修改为 “ 保险费收缴衔接 ”（ 见第 ６ 章 ， ２０１５ 年版的第 ５ 章 ）； ——— 增加了 “ 保险费退付 ” 及 “ 保险费收缴退费数据传递 ”（ 见 ６．４ 、 ６．５ ）； ——— 删除了 “ 资格核对 ”， 将其内容增写为 “ 领取待遇资格及资格的确认 ” 一章 （ 见第 ９ 章 ， ２０１５ 年版的 ７．５ ）； ——— 增加了 “ 宣传及咨询受理 ” 一章 （ 见第 １２ 章 ）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出 。 本文件由全国社会保险标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ４７４ ） 归口 。 本文件起草单位 ： 人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心 、 陕西省社会保障局 、 陕西省宝鸡市城乡居民社会养老保险管理处 、 河北省沧州市社会保险事业管理局 、 浙江省宁波市社会保险管理服务中心 、 山东省威海市社会保险服务中心 、 四川省南充市城乡居民社会养老保险局 。 本文件主要起草人 ： 杜启光 、 刘江涛 、 陈继忠 、