ICS 35.080 L 77 DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 1424—2017 信息化项目软件运维费用测算规范 Specification for software operation and maintenance cost estimating of information technology projects 2017 - 06 - 29 发布 北京市质量技术监督局 2017 - 10 - 01 实施 发 布 DB11/T 1424—2017 目 次 前 言............................................................................... Ⅱ 1 范围............................................................................... 1 2 规范性引用文件..................................................................... 1 3 术语和定义......................................................................... 1 4 信息化项目软件运维费用构成 ......................................................... 3 4.1 运维费用构成................................................................... 3 4.2 直接人力成本构成 ............................................................... 4 4.3 直接非人力成本构成 ............................................................. 4 4.4 间接人力成本构成 ............................................................... 4 4.5 间接非人力成本构成 ............................................................. 4 4.6 毛利润构成..................................................................... 4 5 信息化项目软件运维费用测算 ......................................................... 4 5.1 测算过程....................................................................... 4 5.2 规模测算....................................................................... 5 5.3 工作量测算..................................................................... 5 5.4 费用测算....................................................................... 6 附录 A（规范性附录） 功能点计数基本规则 .............................................. 7 附录 B（资料性附录） 参数表 .......................................................... 9 附录 C（资料性附录） 测算示例 ....................................................... 11 参 考 文 献.......................................................................... 13 I DB11/T 1424—2017 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的规则起草。 本标准由北京市经济和信息化委员会提出并归口。 本标准由北京市经济和信息化委员会组织实施。 本标准主要起草单位：北京软件和信息服务交易所有限公司、北京软件造价评估技术创新联盟、北 京科信深度科技有限公司、北京中基数联科技有限公司、中科宇图科技股份有限公司、珠海市软件行业 协会、神州数码信息服务股份有限公司、国网北京经济技术研究院、中国光大银行股份有限公司、招商 银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、农信银资金清算中心有限责任公司、广发银行股份有限公 司、中信银行股份有限公司、北京神舟航天软件技术有限公司、北京久其软件股份有限公司、北京市朝 阳区卫生信息中心、北京爱知之星科技股份有限公司。 本标准主要起草人：王海青、于铁强、代寒玲、胡才勇、刘东华、许宗敏、冯军红、李培圣、张超 辉、唐坤良、崔婷婷、王伟欣、刘俊、王忠福、王宗凯、吴新平、董丽、陈祖家、廖为民、孙莉、张海 彤、王丽辉、陈石、张艳、彭欣华、秦思思、彭涛、曾以蓁、王楠、汪喜斌、李炯锋、张坤、曹晖、戴 悦、朱默、孔垂柳。 II DB11/T 1424—2017 信息化项目软件运维费用测算规范 1 范围 本标准规定了信息化项目软件运维的费用构成以及测算过程。 本标准适用于信息化运行维护服务的供方、需方及第三方对软件运维服务费用进行估算与测量。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SJ/T 11619 软件工程 功能规模测量 NESMA方法 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 信息化项目 information technology project 旨在提高信息化水平的信息系统建设及优化任务。 [DB 11/T 1010—2013，定义3.1.1] 3.2 软件运维 software operation and maintenance 对软件进行修改完善、性能调优、以及常规的例行检查和状态监控、响应支持的活动。 3.3 （软件运行维护服务）供方 (software operation and maintenance service) supplier 提供软件运行维护服务的内、外部组织或机构。 注：改写GB/T 28827.2-2012，定义3.2。 3.4 （软件运行维护服务）需方 (software operation and maintenance service) acquirer 需要软件运行维护服务的组织或机构。 注：改写GB/T 28827.2-2012，定义3.3。 3.5 人力成本 human resource cost 为达成信息化项目软件运维服务目标所需付出的供方人力资源成本总额。 1 DB11/T 1424—2017 注：改写DB11/T 1010—2013，定义3.1.8。 3.6 非人力成本 non-human resource cost 为达成信息化项目软件运维目标所需付出的人力成本之外的其他成本总额。 注：改写DB11/T 1010—2013，定义3.1.9。 3.7 直接人力成本 direct human resource cost 为达成信息化项目软件运维目标而直接付出的供方人力成本。 注：改写DB11/T 1010—2013，定义3.1.10。 3.8 直接非人力成本 direct non-human resource cost 供方为达成信息化项目软件运维目标而直接付出的非人力成本。 注：改写DB11/T 1010—2013，定义3.1.11。 3.9 间接人力成本 indirect human resource cost 供方服务于软件运维管理整体需求的非项目组人员的人力成本。 注：改写DB11/T 1010—2013，定义3.1.12。 3.10 间接非人力成本 indirect non-human resource cost 供方不为某个特定项目服务但服务于整体运维活动产生的非人力成本。 注：改写DB11/T 1010—2013，定义3.1.13。 3.11 基准数据 benchmark 经过筛选并维护数据库中的一个或一组测量值或者派生测量值，用来表征目标对象相关属性与这些 测量值的关系。 [DB11/T 1010—2013，定义3.1.15] 3.12 系统边界 system boundary 被测算项目与用户或其他系统之间的界限。 [DB11/T 1010—2013，定义3.1.19] 3.13 功能点 function point 衡量软件功能规模的一种单位。 [DB11/T 1010—2013，定义3.1.20] 2 DB11/T 1424—2017 3.14 百分位数 percentile 在某实数集合中，对于集合内某元素X，如果该集合中有且仅有p%的数据不大于X，则称X为该集合 的p百分位数。 示例：如果仅有 50%的数据不大于 X，则 X 为该集合的 50 百分位数，简称 P50。 [DB11/T 1010—2013，定义3.1.24] 3.15 功能点耗时率 person hours per functional size unit 每功能点所消耗的人时数。 [DB11/T 1010—2013，定义3.1.25] 3.16 功能点单价 unit price of function point 每功能点的直接人力成本、间接人力成本、间接非人力成本及毛利润之和。 [DB11/T 1010—2013，定义3.1.26] 4 信息化项目软件运维费用构成 4.1 运维费用构成 信息化项目软件运维费用应包括软件运维中供方的所有直接成本、间接成本和毛利润，如图1所示。 直接人力成本 直接成本 直接非人力成本 间接人力成本 软件运维费用 间接成本 间接非人力成本 毛利润 图1 信息化项目软件运维费用构成 4.2 直接人力成本构成 直接人力成本包括供方运维人员的工资、奖金、福利等人力资源费用。对于非全职投入该项目运