2021 互联网行业挑战与机遇白皮书 White Paper on Challenges and m o c . 5 Opportunities of Internet Industry h t i g b u 2021 互联网行业挑战与机遇白皮书 White Paper on Challenges and Opportunities of Internet Industry 目 录 引子................................................................................................................................. 2 第一章 不变的流量竞争 ................................................................................................... 3 一、互联网企业面临诸多流量问题 ................................................................................... 4 （一）全行业面临流量瓶颈，流量增长乏力 ......................................................................... 4 （二）流量向头部集中，中小企业流量话语权缺失 ............................................................. 5 （三）行业内卷下，流量获取成本不断攀升 ......................................................................... 7 （四）流量运营低效，难以精准触达目标用户 ..................................................................... 8 二、互联网企业应对流量问题的策略 ............................................................................... 9 （一）Step1：如何选择市场.................................................................................................. 10 m o c . 5 （二）Step2：如何触达用户.................................................................................................. 14 （三）Step3：如何转化用户.................................................................................................. 18 （四）Step4：如何实现收益.................................................................................................. 22 三、互联网流量趋势展望：关注互联网终端新战场 ....................................................... 23 （一）智能手机折射出优质流量终端的特点 ....................................................................... 24 b u （二）新兴技术环境下互联网企业的终端战略 ................................................................... 25 第二章 变化的新常态——企业如何应对内外部不确定性 ...............................................28 h t i g 互联网十年风口纵览 ....................................................................................................... 28 一、互联网风口变化迅速的原因分析 ............................................................................. 28 （一）第一类原因：企业内生因素 ........................................................................................ 28 （二）第二类原因：行业生态因素 ........................................................................................ 32 （三）第三类原因：外部环境因素 ........................................................................................ 33 二、变化的常态下互联网企业的经营策略 ...................................................................... 40 （一）策略 1：中小互联网企业践行“细分-粘性-增量-独立”发展路径 ..................... 40 （二）策略 2：云计算为企业高质量发展添薪续力（多云协同）................................... 41 （三）策略 3：软件工程敏捷度要求不断提升，逐步构成重要市场竞争力 .................. 42 （四）策略 4：更广泛地赋能，加速互联网能力的产业端渗透....................................... 43 第三章 云计算的“恒常”与“应变”之道 .....................................................................45 一、以云为骨，AI&大数据为翼，终端体系构建流量网络 ............................................. 45 二、沿原生之路，构建“云云协同”之道 ...................................................................... 47 公司介绍/法律声明 ........................................................................................................51 1 2021 互联网行业挑战与机遇白皮书 White Paper on Challenges and Opportunities of Internet Industry 引子 在变幻多样的新经济模式和新技术创新的支持下，中国的互联网经济迎来了良好的发展 机遇。近年来，我国的互联网企业如雨后春笋般不断涌现，为互联网市场不断注入发展活力， 带动互联网科技不断创新。然而，由于市场竞争加剧与市场环境的不稳定，互联网企业在发 展中也需要正确把握以流量为核心的多方面要素。 “流量”始终是互联网企业实现业务增长和企业发展的核心要素，亦是互联网企业经营 的“中间成果” ，如何高效地获取流量、有效地转化流量对互联网企业而言至关重要；其他 m o c . 5 关键要素包括以人才、技术为代表的企业内部要素，大厂动向与行业趋势等行业生态要素， 诸如政策、国际环境一类的外生要素，也需要互联网企业加强关注、正确应对。 b u h t i g 图 0-1 影响互联网企业成长的关键要素分析 基于此，华为云与艾瑞共同撰写这份白皮书，探讨互联网企业面临的新挑战与新机遇。 在白皮书中，我们将首先讨论互联网企业在流量竞争中面临的主要问题以及相应的流量经营 策略，并就新的互联网流量终端或将掀起的新一轮流量竞争向互联网企业给出建议；针对企 业内部、行业生态及其他互联网企业经营的外部要素，我们也将对近年市场趋势进行总结和 分析，帮助互联网企业在不断变化的市场格局中不断优化自身经营策略。 2 2021 互联网行业挑战与机遇白皮书 White Paper on Challenges and Opportunities of Internet Industry 第一章 不变的流量竞争 中国庞大的人口基数和迅速攀升的互联网普及率，贡献了持续十数年的流量井喷，创造 出世界范围内的“现象级市场”——中国互联网行业。 不过，这种流量红利随人口增速下降和互联网渗透率提高逐渐见顶，传统“砸钱铺规模” 的流量获取思路捉襟见肘。大赛道的垄断格局业已形成，流量价格持续攀升，中小互联网企 业的话语权不断被压缩。时至今日，互联网企业的流量竞争必须转变思路，不再依赖于行业 宏观层面的用户数增加，而是更多关注视野之外的增量洼地与存量运营的精耕细作，以“增 m o c . 5 量+存量”的双轮驱动实现流量竞争的破局。 b u h t i g 图 1-1 互联网流量竞争方向转化 3 2021 互联网行业挑战与机遇白皮书 White Paper on Challenges and Opportunities of Internet Industry 一、互联网企业面临诸多流量问题 （一）全行业面临流量瓶颈，流量增长乏力 m o c . 5 b u h t i g 图 1-2 中国互联网发展简史 中国互联网行业发展至今近 30 年，从 PC 互联网到移动互联网，早已融入了人们衣食 住行的每个角落。文化娱乐、消费生活、金融支付各领域众多细分赛道经历了从百花齐放到 巨头收割的变迁，互联网产业上半场的竞争基本尘埃落定。野蛮生长的时代落幕，流量增长 瓶颈成为每个互联网企业都不得不面对的问题。 4 2021 互联网行业