ICS 03.080.99 A 20 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T30662—2014 现场招聘会服务规范 Specification for recruitment meeting service 2014-12-31发布 2015-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 30662—2014 目 次 前言 II 范围 术语和定义 2 3 服务机构 工作人员的配备 4 5 场地及设施 服务流程 6 服务要求 服务评价及改进 X 参考文献· GB/T30662—2014 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会（SAC/TC292）归口。 本标准起草单位：中国人才交流协会、全国人才流动中心、北京人力资源服务行业协会、上海市人才 服务中心、北京市人才服务中心、四川省人才交流中心、中国南方人才市场、国家电网人才中心、北京市 科委人才中心、广东智通人才连锁有限公司。 本标准主要起草人：王玺、翰洪芬、汪宏飞、成玉欣、王海鲲、李华、饶才敏、王岩、熊义、郭卫东、 杨阳、黄文新、姜昕。 GB/T30662—2014 现场招聘会服务规范 1范围 本标准规定了举办现场招聘会的服务机构资质、工作人员的配备、场地及设施、服务流程及基本要 求、服务要求、服务评价与改进。 本标准适用于人力资源服务机构（以下简称服务机构）开展的现场招聘会服务。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 现场招聘会 recruitment meeting 在约定的时间和场地，组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源交流活动。现场招聘 会包括不定期招聘会和定期招聘会 2.2 irregular recruitment meeting 不定期招聘会 临时举办的现场招聘会。 2.3 定期招聘会 regular recruitment meeting 周期性现场招聘会。 3服务机构 3.1有与开展业务相适应的场所、设施和专职工作人员。 3.2 2有适应业务发展需要的规章制度。 4工作人员的配备 4.1现场招聘会（以下简称招聘会）现场工作人员应接受岗前培训，熟悉招聘会业务。定期招聘会现场 工作岗位宜相对稳定。 4.2招聘会现场工作人员的数量与招聘展位的数量比例不应低于1：10。 4.3不定期招聘会现场应配有医务人员和专业保安人员。 4.4 根据需要，定期招聘会现场宜配有医务人员和专门保安人员。 5 场地及设施 招聘会场地设施应符合下列条件： a） 场地面积应与招聘会规模相适应，每个展位均摊公共面积不应低于5m²； b) 1 SAG GB/T30662—2014 设置明显的指示标识，通道宽度符合疏散要求，并保证畅通； c） 配备应急广播、照明设施、消防设施，并确保完好、有效； d) 有男、女分设的公共卫生间，并有明显标识； e） 设立安全缓进通道和安全检查设备、设施 6服务流程 6.1 拟定计划 6.1.1定期招聘会应拟定年度计划，内容包括招聘会的周期、类型、时间、地点、规模、参会对象等。 6.1.2不定期招聘会计划应包括招聘会名称、类型、时间、地点、规模、参会对象等 6.2申报 招聘会由一个服务机构单独举办时，该服务机构为主办单位：由两个以上的服务机构举办时，应明 确主办单位和协办单位。主办单位应向当地主管部门提交举办招聘会的书面申请及相关材料，经批准 后，向公安、消防部门提交申请或备案材料，并服从有关主管部门的指导、监督和检查。 6.3 设立组织机构 设立与招聘会规模相适应的领导机构和工作机构。领导机构负责人应由主办单位法人或法人指定 的负责人担任，工作机构应设安全保卫、消防安全、展架设施、会务、票证、餐饮等工作组织。制定管理制 度、岗位职责、工作流程及服务规范。 6.4 制定工作方案 6.4.1制定安全保卫方案，至少包含以下内容： SAC a） 安全保卫措施； b) 明确安全保卫负责人，签订各组负责人安全岗位责任书； c） 遇到紧急情况时的人员疏散措施； (P 针对老年人才、残障人士等特殊群体的安全防护措施。 6.4.2 制定消防安全方案，至少包含以下内容： a） 消防安全措施； b) 确定消防安全责任人和职责分工； c) 遇到紧急情况时，人员疏散措施。 6.4.3 制定突发事件应急预案： 6.4.3.1 突发事件应急预案，至少包含且不限于以下内容： a) 出入口及通道出现拥堵时的措施； 参会人员超过预计人数时的措施； c) 场馆内外人员过多、秩序出现混乱时的措施； 发现可疑人员或物品时的措施； e) 场馆发生火灾时的措施； f) 场馆发生停电等紧急情况时的措施。 6.4.3.2 根据需要，宜制定以下突发事件应急预案： a) 招聘会期间因故中止时的措施； b) 发生伤病时的救助措施； c) 预防地区性传染病的措施； 2